Politique de confidentialité

1. Types de Données Collectées

Nous collectons différentes catégories d’informations pour vous offrir une expérience d’achat optimale :

Informations que vous nous fournissez directement :

• Coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, email, téléphone)
• Informations de paiement (détails de carte de crédit via nos processeurs de paiement sécurisés)
• Historique des commandes et préférences d’achat
• Communications avec notre service client
• Informations de création de compte (identifiants, mot de passe)

Informations collectées automatiquement :

• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)
• Informations sur les appareils utilisés
• Données de localisation (pour adapter l’expérience à votre région)
• Historique des interactions avec notre site

2. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos informations personnelles dans les finalités suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes de bagagerie
• Vous fournir un service client personnalisé et réactif
• Améliorer continuellement notre site et nos produits
• Vous informer des nouveautés, promotions et offres spéciales (uniquement avec votre consentement)
• Assurer la sécurité des transactions et prévenir la fraude
• Personnaliser votre expérience en fonction de vos préférences
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et Divulgation des Données

Vos données personnelles sont traitées avec la plus grande confidentialité. Nous ne les vendons ni ne les louons à des tiers.

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : prestataires de paiement (PayPal, processeurs de cartes bancaires), services de livraison, prestataires marketing (uniquement avec votre consentement)
• Partenaires commerciaux : uniquement dans le cas où vous participeriez à une offre conjointe et auriez donné votre consentement explicite
• Autorités légales : lorsque requis par la loi ou pour répondre à une procédure légale valide

Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés pour leur conformité aux standards de protection des données et n’ont pas l’autorisation d’utiliser vos données à d’autres fins que celles pour lesquelles nous les leur avons communiquées.

4. Stockage et Sécurité des Données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe et sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données
• Systèmes de sécurité avancés contre les accès non autorisés
• Contrôles d’accès stricts limitant l’accès aux données aux seules personnes autorisées
• Surveillance continue de nos systèmes pour détecter toute vulnérabilité

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et pour nous conformer à nos obligations légales. Les données de paiement sont conservées uniquement le temps nécessaire au traitement de la transaction.

5. Vos Droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD et autres lois applicables), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir confirmation que nous traitons vos données et accéder à ces données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment lorsque le traitement est basé sur votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l’utilisation du site pour l’améliorer
• Personnaliser le contenu et les publicités

Nous utilisons différents types de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement technique du site
• Cookies de performance : pour analyser l’utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
• Cookies marketing : pour vous proposer des publicités pertinentes (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Transferts Internationaux de Données

En tant que boutique en ligne desservant des clients à l’international (hors zones d’exclusion spécifiées), vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que tous ces transferts soient protégés par des garanties appropriées, conformément à la réglementation sur la protection des données.

8. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

9. Nous Contacter